
Довідка
Знайдіть відповідь у базі знань або напишіть нам. Ми відповідаємо в чаті протягом трьох хвилин, цілодобово.
Знайдено статті: 15
активація
Відкрийте електронний лист із кодом QR, перейдіть до Налаштування → Стільниковий → Додати eSIM і відскануйте код. Профіль завантажується протягом хвилини.
Переконайтеся, що під час сканування телефон підтримує eSIM і перебуває на Wi-Fi. Якщо код не сканується, введіть дані з електронного листа вручну.
Оплата
У перший день розрахункового періоду з рядкового балансу. Дата першого стягнення збігається з датою підключення.
Лінія припинена, вхідні дзвінки працюють сім днів. Після поповнення план автоматично відновлюється.
Після кожного платежу електронною поштою надсилається квитанція. На рахунку зберігається річна історія платежів.
Перенесення номера
До восьми днів. Стара SIM-карта працює до перемикання, і ви отримуєте SMS у день перемикання.
Ваші ідентифікаційні дані мають збігатися з даними вашого попереднього оператора, а на старому номері не повинно бути заборгованості.
Так, до дня переходу, в обліковому записі або через чат.
Роумінг
Заздалегідь придбайте пакет для регіону та увімкніть дані в роумінгу в налаштуваннях телефону. Пакет активується при першому підключенні.
Дані зупиняються, а не стають негативними. Ви можете купити інший пакет прямо в акаунті.
Так, за тарифами країни, в якій ви перебуваєте. Дзвонити через месенджери на пакеті даних дешевше.
Втрачена SIM-карта
Заблокуйте лінію в акаунті або через чат, це займе хвилину. Баланс і номер зберігаються.
Ваш eSIM доставляється в електронному вигляді.
Повернення коштів
На рахунку, без дзвінків і візитів в офіс. Договір закінчується в кінці оплаченого періоду.
Залишок балансу повертається на вашу картку протягом десяти днів після розірвання.
Не знайшли відповідь?
Зв'яжіться з нами за адресою support@utelesim.com. Використовуйте форму для відправки запиту.