Ajutor

Deschide e-mailul cu codul QR, mergi la Configurări → Date celulare → Adaugă eSIM și scanează codul. Profilul se descarcă într-un minut.

Verifică dacă telefonul acceptă eSIM și este conectat la Wi-Fi. Dacă scanarea eșuează, introdu manual datele din e-mail.

În prima zi a perioadei de facturare, din soldul liniei. Prima taxare coincide cu data conectării.

Linia se suspendă, apelurile primite funcționează șapte zile. Abonamentul se reia automat după reîncărcare.

Chitanța se trimite prin e-mail după fiecare plată. Contul păstrează istoricul plăților pe un an.

Până la opt zile. SIM-ul vechi funcționează până la transfer, iar în ziua transferului primești un SMS.

Datele de identitate trebuie să coincidă cu cele de la operatorul anterior, iar numărul vechi nu trebuie să aibă datorii.

Da, până în ziua transferului, din cont sau prin chat.

Cumpără din timp un pachet regional și activează roamingul de date. Pachetul se activează la prima conectare.

Internetul se oprește, fără sold negativ. Poți cumpăra alt pachet direct din cont.

Da, la tarifele țării în care te afli. Apelurile prin mesagerie cu pachetul de date sunt mai ieftine.

Blochează linia din cont sau prin chat; durează un minut. Soldul și numărul se păstrează.

eSIM-ul se livrează electronic.

Din cont, fără apeluri sau vizite la birou. Contractul încetează la sfârșitul perioadei plătite.

Soldul rămas se returnează pe card în zece zile de la încetarea contractului.