Помощь

Откройте письмо с QR-кодом, зайдите в Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM и отсканируйте код. Профиль загрузится за минуту.

Проверьте, что телефон поддерживает eSIM и подключён к Wi-Fi во время сканирования. Если код не читается, введите данные вручную из письма.

В первый день расчётного периода, с баланса номера. Дата первого списания совпадает с днём подключения.

Номер уйдёт в блокировку, входящие звонки продолжат работать семь дней. После пополнения тариф включится автоматически.

Чек приходит на почту после каждого платежа. В кабинете есть история платежей за год.

До восьми дней. Старая SIM работает до самого переключения, в день переключения придёт SMS.

Паспортные данные должны совпадать с теми, что у прежнего оператора, и на старом номере не должно быть долга.

Да, до дня переключения, в кабинете или через чат.

Купите пакет для региона заранее и включите роуминг данных в настройках телефона. Пакет активируется при первом подключении к сети.

Интернет остановится, а не уйдёт в минус. Можно купить ещё один пакет прямо в кабинете.

Да, по тарифам страны пребывания. Дешевле звонить через мессенджеры по пакету трафика.

Заблокируйте номер в кабинете или через чат, это займёт минуту. Баланс и номер сохранятся.

eSIM предоставляется в электронном виде.

В кабинете, без звонков и визита в офис. Договор расторгается с конца оплаченного периода.

Остаток на балансе возвращается на карту в течение десяти дней после расторжения.