Aiuto

Apri l'e-mail con il codice QR, vai su Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM e scansiona il codice. Il profilo viene scaricato entro un minuto.

Assicurati che il telefono supporti eSIM e che sia acceso Wi-Fi durante la scansione. Se il codice non viene scansionato, inserisci manualmente i dettagli dall'e-mail.

Il primo giorno del periodo di fatturazione, dal saldo della linea. La prima data di addebito corrisponde alla data di connessione.

La linea è sospesa, le chiamate in arrivo continuano a funzionare per sette giorni. Dopo una ricarica il piano riprende automaticamente.

Una ricevuta viene inviata via email dopo ogni pagamento. L'account conserva un anno di cronologia dei pagamenti.

Fino a otto giorni. Il vecchio SIM funziona fino al cambio e riceverai uno SMS il giorno del cambio.

I dettagli del tuo ID devono corrispondere a quelli detenuti dal tuo precedente operatore di rete mobile e il vecchio numero non deve avere debiti.

Sì, fino al giorno del cambio, nel conto o tramite chat.

Acquista in anticipo un pacchetto dati mobile per la regione e attiva il roaming dati nelle impostazioni del telefono. Il pacchetto dati mobile si attiva alla prima connessione.

I dati si fermano invece di diventare negativi. Puoi acquistare un altro pacchetto dati mobile direttamente nell'account.

Sì, alle tariffe del Paese in cui ti trovi. Chiamare tramite Messenger con il pacchetto dati mobile è più economico.

Blocca la linea nel conto o via chat, ci vuole un minuto. Il saldo e il numero vengono mantenuti.

Il tuo eSIM viene consegnato elettronicamente.

Nel conto, senza chiamate o visite in ufficio. Il contratto termina alla fine del periodo pagato.

Il saldo residuo verrà restituito sulla tua carta entro dieci giorni dalla risoluzione.