مساعدة

افتح البريد الإلكتروني الذي يحتوي على رمز QR، وانتقل إلى الإعدادات ← خلوي ← أضف eSIM وقم بمسح الرمز ضوئيًا. يتم تنزيل الملف الشخصي خلال دقيقة واحدة.

تأكد من أن الهاتف يدعم eSIM وأنه في وضع Wi-Fi أثناء المسح. إذا لم يتم مسح الرمز ضوئيًا، فأدخل التفاصيل من البريد الإلكتروني يدويًا.

في اليوم الأول من فترة الفاتورة، من رصيد الخط. تاريخ الشحن الأول يطابق تاريخ الاتصال.

تم تعليق الخط، وتستمر المكالمات الواردة في العمل لمدة سبعة أيام. بعد تعبئة الرصيد، يتم استئناف الخطة تلقائيًا.

يتم إرسال إيصال عبر البريد الإلكتروني بعد كل دفعة. يحتفظ الحساب بسجل الدفع لمدة عام.

ما يصل إلى ثمانية أيام. يعمل SIM القديم حتى التبديل، وستحصل على SMS في يوم التبديل.

يجب أن تتطابق تفاصيل هويتك مع تلك الموجودة لدى مشغل شبكة الهاتف المحمول السابق، ويجب ألا يكون للرقم القديم أي دين.

نعم، حتى يوم التبديل، في الحساب أو عبر الدردشة.

قم بشراء حزمة بيانات الهاتف المحمول للمنطقة مسبقًا وقم بتمكين تجوال البيانات في إعدادات الهاتف. يتم تفعيل باقة بيانات الهاتف المحمول عند أول اتصال.

تتوقف البيانات بدلا من أن تصبح سلبية. يمكنك شراء حزمة بيانات جوال أخرى مباشرة في الحساب.

نعم، بأسعار البلد الذي تتواجد فيه. الاتصال عبر برامج المراسلة على باقة بيانات الهاتف المحمول أرخص.

حظر الخط في الحساب أو عبر الدردشة، يستغرق دقيقة واحدة. يتم الاحتفاظ بالرصيد والرقم.

يتم تسليم eSIM الخاص بك إلكترونيًا.

في الحساب، بدون مكالمات أو زيارة مكتب. ينتهي العقد بانتهاء المدة المدفوعة.

يتم إرجاع الرصيد المتبقي إلى بطاقتك خلال عشرة أيام من الإنهاء.