עזרה

פותחים את האימייל עם קוד ה־QR, נכנסים להגדרות הסלולר, בוחרים בהוספת eSIM וסורקים את הקוד. הפרופיל יורד בתוך כדקה.

ודאו שהטלפון תומך ב־eSIM ומחובר ל־Wi-Fi בזמן הסריקה. אם אי אפשר לסרוק את הקוד, הזינו ידנית את הפרטים מהאימייל.

ביום הראשון של תקופת החיוב, מתוך יתרת הקו. מועד החיוב הראשון הוא מועד ההתחברות.

הקו מושהה, אך שיחות נכנסות ממשיכות לפעול במשך שבעה ימים. לאחר טעינת יתרה המסלול מתחדש אוטומטית.

קבלה נשלחת באימייל לאחר כל תשלום. באזור האישי נשמרת היסטוריית תשלומים של שנה.

עד שמונה ימים. ה־SIM הקודם ממשיך לפעול עד המעבר, וביום המעבר נשלחת הודעת SMS.

פרטי הזיהוי צריכים להתאים לפרטים אצל המפעיל הקודם, ולא יכול להיות חוב על המספר הקודם.

כן, עד ליום המעבר, דרך האזור האישי או בצ׳אט.

רוכשים מראש חבילה לאזור היעד ומפעילים נדידת נתונים בהגדרות הטלפון. החבילה מופעלת בחיבור הראשון.

הגלישה נעצרת ולא נוצר חיוב על חריגה. אפשר לרכוש חבילה נוספת באזור האישי.

כן, לפי התעריפים במדינת היעד. שיחות באפליקציות דרך חבילת הגלישה זולות יותר.

חוסמים את הקו באזור האישי או בצ׳אט. התהליך נמשך כדקה. היתרה והמספר נשמרים.

ה־eSIM נמסר באופן אלקטרוני.

באזור האישי, ללא שיחה או הגעה למשרד. ההסכם מסתיים בתום התקופה ששולמה.

יתרת הזכות מוחזרת לכרטיס בתוך עשרה ימים מסיום השירות, בכפוף לתנאי מדיניות ההחזרים ולדין החל.