Aide

Ouvrez l'e-mail avec le code QR, allez dans Paramètres → Cellulaire → Ajouter eSIM et scannez le code. Le profil se télécharge en une minute.

Assurez-vous que le téléphone prend en charge eSIM et qu'il est sur Wi-Fi lors de la numérisation. Si le code ne peut pas être scanné, saisissez manuellement les détails de l'e-mail.

Le premier jour de la période de facturation, à compter du solde de la ligne. La première date de facturation correspond à la date de connexion.

La ligne est suspendue, les appels entrants continuent de fonctionner pendant sept jours. Après une recharge, le plan reprend automatiquement.

Un reçu est envoyé par email après chaque paiement. Le compte conserve un an d’historique de paiement.

Jusqu'à huit jours. L'ancien SIM fonctionne jusqu'au changement, et vous obtenez un SMS le jour du changement.

Vos informations d'identification doivent correspondre à celles détenues par votre ancien opérateur de réseau mobile et l'ancien numéro ne doit avoir aucune dette.

Oui, jusqu'au jour du changement, dans le compte ou via le chat.

Achetez à l'avance un forfait de données mobiles pour la région et activez l'itinérance des données dans les paramètres du téléphone. Le forfait de données mobiles s'active dès la première connexion.

Les données s'arrêtent plutôt que de devenir négatives. Vous pouvez acheter un autre forfait de données mobiles directement dans le compte.

Oui, aux tarifs du pays dans lequel vous vous trouvez. Appeler via des messageries avec le forfait de données mobiles est moins cher.

Bloquez la ligne dans le compte ou via le chat, cela prend une minute. Le solde et le numéro sont conservés.

Votre eSIM est livré par voie électronique.

Sur le compte, sans appels ni visite au bureau. Le contrat prend fin à la fin de la période payée.

Le solde restant est restitué sur votre carte dans les dix jours suivant la résiliation.